aviso para o grupo PLL
Respondida
Contagem - MG
02/08/2026 às 01:33
ID: 255410581
Olá! Meu celular já foi enviado (sinistro n 4414881) e estou no aguardo do retorno sobre a análise dele. Além disso, faço questão de reforçar um ponto fundamental: se o reparo for utilizar peças que gerem aviso de 'peça desconhecida' ou que não sejam 100% genuínas com calibração de fábrica da Apple, eu não autorizo o conserto. Me foi garantido por vocês que seriam usadas peças originais, e meu aparelho não pode perder a originalidade, o True Tone ou apresentar alertas no sistema. Fico no aguardo de uma posição clara sobre isso.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:12
Olá Dulce,
Conforme conversamos hoje por meio do WhatsApp, prestamos todos os esclarecimentos sobre o seu atendimento. Pedimos que aguarde a chegada do aparelho ao nosso Centro de Reparos. Assim que o produto for recepcionado, será realizada uma análise detalhada.
Desculpe pelo ocorrido ou mal entendido, pois nosso intuito é sempre a plena satisfação de nossos clientes .
Conte sempre com a gente.
Te convido a avaliar o meu atendimento no reclame AQUI , afinal queremos que mais pessoas saibam que atendemos e resolvemos as questões que nos são trazidas. Aguardo sua avaliação!
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Naete Ribeiro
Ouvidoria Grupo PLL
[email protected]