Grupo PLL

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

25/06/2026 às 08:34

ID: 252298855

Prezados Senhores da Chubb e Suporte PLL,Venho por meio desta registrar uma reclamação formal sobre a grave dificuldade que estou enfrentando para concluir o pagamento da franquia via Pix.Após um longo e desgastante processo para chegar até a etapa de pagamento que já exigiu diversas tentativas, contatos e esclarecimentos , agora o sistema simplesmente não completa a transação via Pix. Gero o QR Code ou o código Pix, tento pagar pelo meu banco, mas a operação não é confirmada, não há baixa no sistema e o processo fica travado indefinidamente.Isso é inaceitável. Depois de todo o esforço já despendido para avançar na contratação, deparar-me com mais essa falha técnica gera enorme frustração, perda de tempo e sensação de desrespeito com o cliente. Um pagamento via Pix deveria ser simples, instantâneo e confiável exatamente o oposto do que estou vivenciando.Exijo que:O problema seja solucionado com urgência;
O pagamento seja processado corretamente ou seja gerada uma alternativa confiável (boleto, link de pagamento ou outra forma);
Eu seja contatado o mais breve possível com uma solução definitiva.

Caso não haja uma resposta rápida e efetiva, serei obrigado a registrar a reclamação nos órgãos de defesa do consumidor (Reclame Aqui, Procon e Consumidor.gov.br) e avaliar as medidas cabíveis.Aguardo retorno imediato com a resolução do problema.