iPhone 16 Pro Max com defeito na tela após recebimento pela seguradora, solicitação de ressarcimento.
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
15/06/2026 às 10:38
ID: 251397661
Ainda sem solução - ID: *****
Retorno para informar que o problema do iPhone 16 Pro Max que recebi pela seguradora após o [Editado pelo Reclame Aqui] do meu aparelho se agravou e agora a tela parou de funcionar de vez.
Desde a primeira reclamação, relatei que a tela ficava preta diversas vezes, embora o aparelho continuasse ligado e com o touch funcionando. Mesmo assim, resolvi continuar utilizando o celular e não o enviei para análise naquele momento, pois toda a minha vida já estava nele: aplicativos bancários, redes sociais, aplicativos de trabalho e diversas autenticações importantes. Eu simplesmente não podia ficar sem aparelho.
Agora o defeito piorou. A tela ficou totalmente branca de forma definitiva. O touch ainda responde, mas é impossível visualizar qualquer coisa. Na prática, estou com um celular inutilizável.
É frustrante ver que o aparelho que recebi justamente para resolver um problema acabou me causando um transtorno ainda maior. Desde o início demonstrei minha preocupação com os defeitos recorrentes e pedi o ressarcimento, mas meu pedido sequer foi considerado.
Hoje, além de estar sem conseguir utilizar adequadamente o aparelho, parte da minha vida pessoal e profissional está presa em um celular que não funciona.
Diante da gravidade da situação e da perda total de confiança no produto recebido, reforço meu pedido de ressarcimento integral do valor do aparelho e peço uma solução urgente para o caso.
Sinistro n ***** *****.