Grupo PLL

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São José dos Campos - SP

03/08/2026 às 15:38

ID: 255508039

Tenho um seguro de celular da Nubank com o grupo PLL que eu pago há um ano, e infelizmente as ratazanas de SP quebraram o vidro do meu celular e pegaram, gerando além dos traumas muitos desgastes emocionais e financeiros.
O [Editado pelo Reclame Aqui] foi no dia 30/07, conseguimos dar entrada no seguro no dia 31/07 e hoje (03/08) a Nubank aprovou os documentos solicitados e me encaminhou o link da PLL para fazer o pagamento da franquia, porém ao clicar no direcionamento o site não reconhece nem o número de celular informado e nem o número do sinistro.
Estamos entrando em contato há mais de 3h com a seguradora em um único número de whatsapp que nos é fornecido e não temos resposta. Tentamos contato com o Nubank mas eles se isentam de quaisquer responsabilidade porque a seguradora responsável é a PLL.
Estamos sem direcionamento, nos sentindo extremamente desrespeitadas porque além de tudo o que já passamos não temos um único suporte, e para piorar, só queremos fazer o pagamento da franquia para que meu novo celular chegue o mais rápido possível, qual é a dificuldade ?