Seguro de celular com dificuldade de acionamento, defeito no reparo e péssimo atendimento
Resolvido
Cuiabá - MT
27/05/2026 às 12:33
ID: 249829163
Contratei o swguro de um celular ao acionar o sinistro, tive muita dificuldade para a realização do reparo, pois alegavam que o celular estava vinculado à uma conta, mas tínha feito a restauração de fábrica.
Depois de toda a demora na devolução do aparelho, o mesmo retornou com defeito e após eu ter entrado em contato para reclamar, me foi solicitado o envio do aparelho novamente para a empresa, mas já fazem 7 dias que estou esperando o código de envio.
Além do péssimo atendimento o serviço é de péssima qualidade e não há respeito pelo cliente
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 13:30
Olá FABIO,
Obrigado por nos acionar e contar sua experiência. Conforme informações passadas via WhatsApp, ficou esclarecido seu questionamento sobre o atendimento do seu produto, bem como os procedimentos para ser atendido.
Desculpe pelo ocorrido ou mal entendido, pois nosso intuito é sempre a plena satisfação de nossos clientes .
Conte sempre com a gente.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Naete Ribeiro
Ouvidoria Grupo PLL
[email protected]
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 14:07
Problema resolvido, mas após muitos transtornos.
Para uma empresa que vende solução e facilidade não atende as expectativas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4