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Natal - RN

21/04/2026 às 18:41

ID: 246603067

Esse tá sendo um tópico bem frustrante para mim, especialmente por se tratar de um instrumento de trabalho. Eu pago o Seguro Nubank desde que comprei meu celular de trabalho, mais especificamente desde 27/05/2024. Somente agora, dois anos depois, ativei o seguro devido a um mal funcionamento possivelmente devido a danos acidentais (que o seguro cobre). Ativei, paguei a franquia e enviei o celular.

Primeiro que eles me disseram que o ICloud não tinha sido desconectado (eu tinha que desativar a opção de rastrear o celular) e, portanto, não poderiam prosseguir com a análise técnica. Acontece que eu já tinha desconectado porque claramente eles pedem para fazer isso antes do envio. Depois de apontar isso, eles disseram que o celular foi desconectado e a análise estava sendo feita. Alguns dias depois, o celular foi tido como consertado e o envio de volta iniciou, o qual tinha um prazo para o dia 09/05, mas só chegou 4 dias depois.

Finalmente, depois dessa demora toda, achei que meus problemas tinham sido resolvidos. A tela foi trocada e supostamente estava tudo certo. Eu estava particularmente tenso durante as semanas de espera porque eu trabalho com o celular, e tinha uma viagem importante para fazer dia 17/05, na qual eu necessitaria do meu celular para trabalhar. Como o celular chegou dia 13/05, passei a semana configurando ele para estar pronto para uso no dia 17. Até aí tudo bem.

Para minha surpresa, acordei no dia 17 com o celular desligado, e quando tentei ligá-lo a tela estava toda bugada cheia de glitches. Tentei carregar para ver se era problema de bateria e por diversas vezes o celular parecia que ia ligar, só para exibir uma tela distorcida no fim das contas. Resultado? Minha viagem já começou com uma grande dor de cabeça, tendo que procurar um celular reserva pra dar conta do trabalho.

Estou bastante desapontado com o serviço que HÁ DOIS ANOS venho pagando na expectativa de ter menos dores de cabeça em caso de imprevistos. Parece, contudo, que o que estou ganhando são apenas frustrações, muita espera e um serviço que não cumpre o que promete.