O que aconteceu
Usei o software Ploomes na minha empresa CNPJ *****01-02 por algum tempo e há mais de 2 anos cancelamos. Agora vejo cobranças no meu cartão hoje umas 6 vezes seguidas. Tive que bloquear o cartão. Não tem numero de contato para abrir protocolo e continuam tentando faturar no meu cartão o dia todo.
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4Interações da reclamação
Ploomes respondeu
02/10/2026 às 11:07
Olá! Tudo bem?
Sou o Matheus Oliveira, da Ouvidoria da Ploomes.
Agradecemos por compartilhar o seu relato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Identificamos que uma atualização no nosso fornecedor de cobrança gerou cobranças indevidas. Os ajustes necessários já foram feitos e os valores cobrados indevidamente já foram estornados, sem necessidade de nenhuma ação da sua parte. Confirmamos também que nenhuma nota fiscal foi emitida nesse período.
Para garantir total transparência, entraremos em contato com você para explicar a situação em detalhes.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão. Se tiver qualquer dúvida, seguimos à inteira disposição.
Atenciosamente,
Matheus Oliveira
Ouvidoria | Ploomes