Sem suporte aos finais de semana

Hoje, domingo ( 27/11/*******) a internet as 17:15h parou de funcionar, esperei até às 20:28h para ver se retornava, não retornou. Liguei para a empresa, e pra minha surpresa, ninguém atende. Não existe suporte técnico aos fins de semana. Como uma empresa que trabalha com internet, não ter uma equipe de plantão para casos emergenciais? Pago minha fatura sempre em dia, e quando preciso de ajuda, na há. Descaso total com seus clientes. Não indico pra ninguém a empresa Pluggar, e estou pensando sinceramente em mudar de provedor.