O que aconteceu
Em 02/07/25, foi efetuada a compra de um plugin. Após constatar que o produto não atendia às necessidades, foi solicitado, via chat, com *****, o cancelamento e o respectivo estorno em um prazo de 40 minutos. A solicitação foi negada, sob a alegação de que a empresa, sendo americana, não estaria sujeita às leis brasileiras. Foi argumentado que a compra foi realizada no site plugins.com.br, e não diretamente com o fabricante, e que, portanto, haveria responsabilidade solidária. A situação persiste sem solução. Diante disso, antes de recorrer às vias judiciais, busca-se uma resolução amigável. Trata-se de uma situação que demanda atenção.
Certo da atenção, obrigado
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Após a aquisição do produto e, mediante a constatação de que o mesmo não atendeu às expectativas, foi solicitado o cancelamento da compra, o qual foi negado. Ao apresentar informações sobre o Código de Defesa do Consumidor e o direito de arrependimento em um prazo de sete dias, fomos informados de que a legislação em questão não se aplica à empresa. Atualmente, estamos considerando a necessidade de buscar medidas legais.