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São Paulo - SP

18/06/2024 às 16:57

ID: 191097189

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Venho por meio desta formalizar uma solicitação de estorno referente à compra de um software Pro Tools realizada em 14/06/*******. No mesmo dia da aquisição, verifiquei que havia adquirido uma versão incorreta do produto e prontamente solicitei o estorno da referida compra.

Reforço que, após identificar o equívoco, procedi com a compra da versão correta do produto, sem maiores problemas. No entanto, até o presente momento, não obtive resposta sobre a solicitação de estorno e não constatei o reembolso em meu extrato financeiro.

Dessa forma, solicito, com a devida urgência, a confirmação do recebimento desta mensagem e a efetivação do estorno do valor pago pela compra equivocada. Ressalto que a solicitação foi realizada em conformidade com o prazo previsto para desistência de compras realizadas online, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.