Enganação [Editado pelo Reclame Aq..

Respondida
São Paulo - SP
24/11/2025 às 20:07
ID: 232739753
A empresa está fazendo promoção enganosa, indicando que existe a opção leve 3, pague 2, desde que os modelos sejam diferentes, porém não existe a disponibilidade de 2 dos modelos.
Quando a compra é feita com um dos modelos, ao final da transação eles colocam que você tem uma oferta e parece, surpreendentemente, a possibilidade de comprar um dos produtos em falta.
Mais uma vez, coloca- se finalizar a compra e voilà, aparece mais uma oferta e é o terceiro modelo
Eu, por exemplo, coloquei que só queria a primeira oferta, o total da compra era para ser 282,80. Quando finalizou ela era de 422,70, com 3 produtos e não 2!!!
E esse foi o valor cobrado, mas não era o valor apresentado.
Como se isso não fosse suficiente, sabe a terceira oferta? Ele apareceu em uma compra a parte por mais R$ 81,90.
A empresa não retornou o pedido de cancelamento.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 18:32
Prezada Verônica,
Sentimos muito pelo ocorrido. Essa definitivamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Estamos acompanhando o seu caso de perto e queremos garantir que toda a situação seja resolvida da melhor forma possível, com transparência e prioridade.
Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário e seguimos comprometidos em proporcionar uma solução rápida e satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Plugzy