***** - Pedido ***** - Protetor Auricular Ear Finish Plus preto - Não obteve resposta sobre devolução e estorno.
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
24/04/2026 às 08:49
ID: 246833371
Enviei e-mail pedindo devolução mas não obtive resposta.
Não fiquei satisfeita com a performance do produto, gostaria de pedir a devolução e extorno para a mesma conta do pagamento, por favor.
Produto: Protetor Auricular Ear Finish Plus preto
Nome: *****
Numero do pedido: *****
Numero do rastreio: *****
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:54
Prezada Isabela,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos o ocorrido.
Informamos que já recebemos o comprovante de postagem do item devolvido e que o seu reembolso já se encontra em fase de processamento junto ao setor responsável.
Assim que a conclusão do procedimento for realizada, você será devidamente notificada pelos canais de atendimento cadastrados. Ressaltamos que o prazo para compensação pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada e com a administradora responsável pela transação.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Plugzy
Consideração final do consumidor
14/06/2026 às 19:00
Não voltaria a comprar mas consegui o estorno depois de 1 mês de reclamações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3