Prazo falso
Não respondida
Santo André - SP
29/07/2026 às 14:38
ID: 255140707
Na noite do dia 21/07/26, fiz o pedido de um Protetor Auricular EarBest no site da plugzy, paguei R$139, e, desse valor, R$19,90 foi referente ao frete: CORREIOS - FRETE EXPRESSO - 4 À 6 DIAS ÚTEIS.
Hoje (29/07/26), seria o último dia do prazo, mas, como não recebi nada de rastreio dos correios, apenas um rastreio de uma transportadora que diz que o produto está na China, entrei em contato pelo WhatsApp da empresa para saber o que houve pois bem, a resposta que recebi foi que o pedido passa pela análise padrão da alfândega. Assim que essa etapa é concluída, ele é encaminhado à transportadora nacional responsável pela entrega. O prazo estimado é de 6 a 15 dias após a chegada ao país.
Aumentaram o prazo de 6 para 21 dias, e a única solução que me deram foi estornar o valor do frete (que é uma parcela bem pequena se comparada com o valor total).
Nada disso, sobre o prazo de 6 a 15 dias para encaminhamento aos correios, passagem pela alfândega - que também significa possíveis impostos não informados anteriormente - estava descrito no site no momento da compra.
Comprei o produto, pois sou uma pessoa autista com grande sensibilidade auditiva e farei um intercâmbio entre Agosto e Dezembro desse ano, ou seja, além dos desafios diários que enfrento, ainda terei uma carga emocional muito maior para lidar; o produto seria uma tentativa de diminuir essa carga emocional e sensorial.
Viajarei dia 5 e, com o novo prazo, não poderei levá-lo comigo. Sobram duas opções: cancelar a compra e ficar sem um produto que era importante para mim, além de ter que pagar mais caro em modelos parecidos de outras marcas, ou deixar que chegue depois do prazo informado e ainda assim passar mais 4 meses sem o produto, no momento que ele seria mais importante.
Isso não só é completamente contra os direitos dos consumidores, mas também um grande descaso e desrespeito com uma pessoa com deficiência e de um grupo que sofre constantemente com preconceitos e falta de recursos.
Nem tudo se resolve devolvendo 20 reais.