Produto entregue não corresponde ao anunciado e empresa não responde após a entrega.
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/02/2026 às 11:17
ID: 240183993
O produto que chegou não corresponde ao que é vendido no site! Não há tecnologia avançada nenhuma, é um simples tampão de ouvido de plástico. Ele não vem na caixa da empresa, a marca plugzy não aparece em nada. É um produto importado diretamente da China. Na embalagem da entrega vem o valor do custo original do produto: R$13,10. O produto custa 13 reais e a empresa cobra de nós 120 reais, prometendo tecnologia e conforto, o que não é verdade. Até o produto chegar, recebi alguma assistencia do atendimento. Depois da entrega, quando eu pedi o reembolso a empresa parou de responder! Quero meu dinheiro de volta! Essa loja é um [Editado pelo Reclame Aqui]! Não comprem! Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:34
Prezada Clarisse,
Sentimos muito que o item adquirido não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos o quanto essa situação pode gerar frustração e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que realizamos contato diretamente com você com o objetivo de oferecer todo o suporte necessário, bem como esclarecer quaisquer dúvidas e fornecer as orientações adequadas para a melhor resolução da situação. Nosso compromisso é acompanhar o seu caso de forma atenciosa e transparente, buscando sempre uma solução satisfatória.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e garantir que todo o processo seja conduzido da maneira mais ágil e tranquila possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Plugzy