Protetor auricular com código de rastreamento inválido e atraso na entrega
Respondida
Montes Claros - MG
10/07/2026 às 11:15
ID: 253573089
Fiz a compra de um protetor auricular e o código de rastreamento não funciona. Estou aguardando o produto há quase 01 mês, sendo que a previsão de entrega era bem menor. Aparentemente o produto é importado, mas na publicidade não informam isso. O n do pedido é: *****.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:09
Prezada Maria,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Após verificarmos as informações referentes à sua solicitação, identificamos que o pedido já foi devidamente entregue no endereço informado no momento da compra.
Lamentamos por qualquer preocupação ou transtorno que possa ter ocorrido durante o processo de acompanhamento da entrega. Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la caso ainda exista alguma dúvida ou caso necessite de qualquer esclarecimento adicional relacionado ao seu pedido.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento