Atraso na entrega e falta de retorno sobre pedido pago
Respondida
Pelotas - RS
17/08/2026 às 17:23
ID: 256689329
Eu ainda estou aguardando retorno sobre meu pedido!!! Paguei o pedido, paguei a taxa de liberação.. desde o dia 30/07 e nada de entrega, nada de contato, nada de ressarcimento.. Mais um [Editado pelo Reclame Aqui] registrado.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 22:42
Olá, Jordana! Sentimos muito pelo atraso e pela falta de retorno.
Orientamos que não realize nenhum outro pagamento relacionado a taxas de liberação. Já estamos verificando a situação do seu pedido e entraremos em contato pelo canal privado para analisar os dados da compra, do envio e do pagamento mencionado.
Após a verificação, apresentaremos a solução cabível para a entrega ou o reembolso do pedido. Pedimos desculpas por todo o transtorno e acompanharemos o caso até a resolução.
Atenciosamente,
Equipe Pluma Casa