Pillow top causou alergia extrema, inclusive em gestante, e recusa de devolução dentro do prazo.

Olá, bom dia Tiele Maria! Tudo bem?

Esperamos que esteja bem.

Informamos que não recebemos previamente sua reclamação, tendo tomado conhecimento do ocorrido apenas por meio de sua manifestação no Reclame Aqui. Você encaminhou por qual meio de comunicação da Plumasul? Você pode nos encaminhar um comprovante?.

Você relatou que não chegou a utilizar o produto, de qual forma foi a sua alergia?

Para que possamos compreender melhor a situação e oferecer a devida assistência, poderia, por gentileza, nos informar qual é o produto em questão? Trata-se do nosso pillow top de fibra ou do modelo em plumas de ganso? Ressaltamos que nossos pillow tops possuem tratamento antiácaros e, no caso do modelo em plumas, o tecido conta com tecnologia downproof, desenvolvida para impedir a passagem das plumas.

Esclarecemos ainda que não trabalhamos com estoque de produtos prontos, uma vez que realizamos a confecção sob demanda, com envio direto aos nossos clientes.

Estamos entrando em contato com a senhora também por meio do WhatsApp, a fim de prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução para o seu caso.

Atenciosamente,
Sac Plumasul.