Plumasul

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/01/2021 às 20:07

ID: 117512693

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um pillow top da marca Plumasul composto de fibras siliconadas em outubro *******, o valor não foi barato, mas adquiri confiando na marca conhecida e por acreditar ser um produto de qualidade e que iria dar MAIS MACIEZ E CONFORTO. Porém com um mês de uso o produto afundou na parte central, deixando o tronco muito mais inclinado e causando dor na minha cervical. Tenho um problema de inflamação no quadril e por ter afundado na região do quadril está me causando mais dores. Tenho que dormir nas laterais encostada na parede ou na beirada da cama onde ele ainda não cedeu mas nem preciso dizer o quanto isso é desconfortável e não paguei caro pra isso. Já sacudi, já virei os lados, mas não resolve. Tenho 1,55 e peso 54kg não tenho sobrepeso.
Contatei a Plumasul por email, e no final das contas me responderam desconversando, como se eu tivesse comprado o produto querendo que ele fosse "firme" e não macio, totalmente o oposto do que eu venho explicando. Eu não comprei um produto ortopédico e sim um produto que oferecesse mais maciez para meu colchão e independente disso o fato é que o pillow top afundou muito rápido como se tivesse muito tempo de uso e agravando meu problema e gerando mais desconforto. Se negaram a efetuar a troca e me mandaram fazer os passos que já fiz, seguido de uma passo a passo de lavagem... Eu quero outro produto ou o reembolso para que eu compre um de outra marca visto que não posso continuar usando este.