Travesseiro de penas com odor rançoso e necessidade de troca/orientação.

Olá, bom dia, Bruna! Tudo bem?

Os produtos com enchimento de plumas e penas de ganso são de origem natural e animal, possuindo, portanto, um odor característico próprio da matéria-prima. Por esse motivo, não é possível relacionar essa característica natural a um defeito de fabricação ou classificá-la como mau odor.

Caso você não deseje realizar a troca por meio da Amazon, recomendamos seguir as orientações de uso e manutenção que acompanham o produto. Conforme informado no folder explicativo enviado junto à peça, é importante expor o produto ao sol por, no mínimo, 7 dias. Esse procedimento auxilia na eliminação de qualquer umidade eventualmente retida durante o armazenamento ou transporte.

A umidade é um dos principais fatores que podem intensificar o cheiro natural das plumas e penas. Ela pode ocorrer devido às condições de armazenamento ao longo da [Editado pelo Reclame Aqui] logística, inclusive durante o período em que o produto permaneceu em estoque antes da comercialização.

Por essa razão, recomendamos que o produto seja exposto ao sol periodicamente, como forma de manutenção preventiva. Também indicamos a utilização de um protetor impermeável, que auxilia na preservação do enchimento e evita a absorção excessiva de umidade.

Caso, após seguir essas orientações, a situação permaneça inalterada, pedimos que entre em contato conosco novamente. Teremos o maior prazer em analisar o caso e buscar a melhor solução para atendê-la.

Atenciosamente,
Equipe Plumasul