Base do colchão quebrada e estrados soltos - Solicitação de Troca/Conserto Urgente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 07:45
ID: 250007671
Comprei um colchão com a base vai se fazer 3 meses já emteri no site da empresa mandei foto vídeo a base esta quebrada em dois lugares os estrato da base tda souto sendo q moro só n tem peço elevada veio pedi urgente a troca ou conserto já foi feita relação ni site protocolo de reclamação ***** se caso.n for.reaolvido adicionarei a justiça
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:14
Prezado Carlos Eduardo, boa tarde.
Em atenção à sua mensagem, informamos que todos os processos conduzidos por nossos setores têm como principal objetivo garantir a satisfação de nossos clientes, sempre prezando pela eficiência e pela qualidade em nossos atendimentos.
Esclarecemos que a Plumatex atua continuamente para evitar quaisquer transtornos que possam comprometer a experiência de nossos consumidores.
Esperamos que, por meio do contato já realizado, possamos ter a oportunidade de solucionar a situação apresentada da forma mais rápida e satisfatória possível.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e permanecemos à disposição
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Plumatex
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 09:51
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10