Colchão defeituoso

Question

Comprei o colchão em ***** e foi entregue em *****. Com poucos meses de uso percebi deformações mas achei que poderia ser impressão minha. Fiz a rotação do colchão conforme instruções e nada resolvia. Em *****, abri a reclamação para troca do produto. Apenas em ***** (pasmem) foi feita a visita técnica para avaliação. Em ***** foi autorizada a troca com prazo máximo de 30 dias e hoje, ***** não tenho sequer uma previsão de data para troca do produto.
Resumo: são 4 meses desde a erclamação, mais de 6 meses usando um colchão defeituoso e continuo sem previsão de solução.
Se não bastasse isso, o atendimento da Plumatex é horrível para não dizer que é inexistente.