Colchão Plumatex com defeito: afundamento e molas salientes com menos de 6 meses de uso
Não respondida
São Paulo - SP
11/07/2026 às 21:50
ID: 253683267
Boa noite,
Comprei um colchão da Plumatex por meio da Magazine Luiza em fevereiro deste ano. Agora, em julho, o colchão apresentou um defeito grave, mesmo tendo menos de seis meses de uso.
Um dos lados afundou e as molas ficaram salientes, tornando impossível dormir nele sem sentir dores. Trata-se de um problema que compromete totalmente a utilização do produto.
Diante disso, solicito o acionamento da garantia para que o defeito seja solucionado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
PROTOCOLO ABERTO NO SAC DA PLUMATEX *****
OBS: EU NÃO CONSEGUI ANEXAR O VIDEO FEITO MAS NA PLAMATEX EU ANEXEI.