O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site de uma cama box Queen de casal no dia 15 de setembro de 2026,porém a cama está toda descosturando e o colchão comeu a ceder entrei em contato com a loja onde comprei e fui informada que não tinha mais a garantia da loja e mandou entrar em contato com o fornecedor do produto onde mandei o email pra o fornecedor e até hoje não tive nenhum retorno
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4Interações da reclamação
Plumatex Colchões respondeu
09/11/2026 às 15:27
Prezada, boa tarde!
Lamento profundamente por essa situação e gostaria de ressaltar que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Entramos em contato de forma privada através do WhatsApp, utilizando o número de telefone cadastrado e demos continuidade ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver seu caso com agilidade e eficiência.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Plumatex