Minha cama nova quebrou em menos de 30 dias e estou dormindo no chão

Gostaria de registrar minha indignação com a compra de uma cama realizada no dia 03/09/2026. Em menos de 30 dias de uso, a cama já apresentou diversos problemas: as madeiras internas estão TORTAS E SOLTAS, as vigas quebraram, a cama está estralando constantemente e um dos pés abriu para fora devido a um problema na entrada do parafuso.

É inadmissível comprar um produto novo e, em tão pouco tempo, ele ficar nessas condições. O pior é que estou tendo que dormir no chão com uma criança de 8 anos, pois a cama não oferece condições de uso.

Além de todo esse transtorno, até o momento não recebi nenhuma assistência ou solução, nem da loja onde comprei MAGAZINE LUIZA, nem da Plumatex.

Lembro que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), tanto a loja quanto o fabricante têm responsabilidade pelos defeitos apresentados no produto.

Quero uma solução urgente para esse problema. Não estou pedindo nenhum favor, apenas respeito e o cumprimento dos meus direitos como consumidora. Caso não tenha retorno e solução, procurarei o PROCON e os demais órgãos responsáveis.

É muito frustrante pagar por um produto novo e ficar nessa situação, sem assistência e sem ter sequer uma cama em condições de uso.