Plumatex colchão Ruim
Resolvido
Salvador - BA
29/07/2026 às 15:35
ID: 255147007
Fiz a compra e o colchão não tem nem 5 meses e já se encontra com defeito no tecido está formando ondas onde prejudica o sono do meu marido. Entrei em contato com a Plumatex mandei fotos e eles analisaram dizendo que não tem defeito algum. Espero que resolvam a situação porque passamos a metade de nossas vidas em um colchão e pagamos caro para ter um colchão no mínimo digno de nosso descanso.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:16
Excelente tarde!
A Plumatex preza pela satisfação de seus consumidores e atua com rigorosos padrões de qualidade, buscando o aprimoramento contínuo de seus processos, produtos e atendimento. Recebemos sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de atuar na resolução do ocorrido. Informamos que já realizamos contato e que as providências necessárias foram adotadas para dar andamento à sua solicitação.
Seguiremos acompanhando o caso até a sua conclusão e manteremos a senhora informada sobre cada etapa do processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 19:43
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9