Atraso na entrega de óleos essenciais comprados online
Respondida
São Paulo - SP
02/12/2025 às 21:22
ID: 233538273
Adquiri óleos essenciais e não recebi ainda , meu nome é *****.email *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/12/2025 às 10:45
Olá, Neusa, bom dia!
Verificamos que você já recebeu sua caixinha perfumada, e ficamos muito felizes em saber disso!
Esperamos que aproveite muito os nossos produtos.
Confirmamos que a Plumerya preparou seu pedido com todo cuidado, dentro do prazo divulgado, e realizou o envio dentro do tempo previsto.
Após o despacho, a responsabilidade pela entrega passa a ser integralmente dos Correios, que realizam o transporte e a distribuição de forma independente.
No caso deste pedido, identificamos que houve um pequeno atraso na entrega, possivelmente causado pelo alto volume de envios no fim de ano, o que pode gerar congestionamento nas unidades dos Correios, situação que foge completamente ao nosso controle.
Sua solicitação também já foi atendida pelo Whatsapp e se houver mais solicitações, seguimos à disposição por lá!
Atenciosamente,
Equipe Plumerya