Pedido não identificado e falta de atendimento da empresa
Respondida
Atibaia - SP
14/11/2025 às 07:28
ID: 231876663
Fiz o pedido *****, paguei com pix. Tentei rastrear o pedido e aparece a mensagem de produto não identificado. Tenho o comprovante de pagamento do banco, estou tentando contato com a empresa, mas os dois telefones não atendem.
Empresa deixa a desejar no quesito atendimento ao cliente, deixando um alto sentimento de decepção, desamparo, frustração e impotência mesmo tendo cumprido o dever contratual de pagar com pix .
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 11:11
Olá! Bom dia, tudo bem? Aqui é a Eduarda da equipe Plumerya. É um prazer falar com você!
Verifiquei que o seu pedido ***** já foi entregue e que a nossa equipe enviou o rastreamento aqui pelo Whatsapp
Torcemos para que aproveite bastante sua caixinha perfumada!
Informamos também que o nosso número é exclusivo para atendimentos pelo whatsapp, e não atendemos ligações.
Por esse motivo, você não recebeu retorno das ligações, mas foi prontamente atendida quando entrou em contato pelo Whatsapp.
Sua solicitação já foi resolvida pela nossa equipe e o mal entendido foi solucionado. Agradecemos pela prefrência e torcemos para que aproveite bastante seus produtinhos perfumados.
Atenciosamente,
Equipe Plumerya