Plumerya Óleos Essenciais

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/05/2026 às 18:59

ID: 247690197

Então, já fiz alguns pedidos na plumeria e estava satisfeito até então, só que em ***** fiz um novo pedido cuja nota fiscal foi emitida em ***** e enviada via e-mail em *****.
Nesse período eu tive algumas interações com o SAC da pluméria via WhatsApp para cobrar o não recebimento deste pedido e permaneço sem receber explicações claras ou satisfatórias.
Até que no dia ***** fui informado que o meu pedido havia retornado à sede, sem qualquer explicação adicional. Em ***** solicitei que o pedido fosse reenviado no endereço de cadastro. Em *****, hoje, foi-me informado que o reenvio seria possível mediante pagamento de novo frete uma vez que houve devolução por não retirada.
Na mesma data retornei com a indagação sobre do que se tratava a devolução e ainda informando em resumo que entendia que eu não havia dado causa a esta devolução e não havia recebido qualquer convocação para retirada de pedido. Portanto, não deveria haver pagamento da minha parte por novo frete.E ainda solicitei a confirmação do reenvio em até 48 horas.
Isso é completamente inaceitável. Portanto eu entendo que a pluméria não quer honrar o meu pedido.
Minha confiança na pluméria está abalada.
Pressinto que ainda terei novos aborrecimentos com eles e que precisarei recorrer a terceiros, para receber um tratamento adequado e compeli-los a respeitar o CDC, tal como agora, quando faço este relato no Reclame Aqui.