Recebimento de Óleo Essencial Tea Tree em volume incorreto (10ml em vez de 50ml) e Falta de Suporte Pós-Venda da Plumerya
Resolvido
Brasília - DF
15/05/2026 às 11:45
ID: 248741173
Realizei uma compra no site da plumerya de óleos essenciais, dentre eles um tea tree de 50ml, quando recebi meu pedido me enviaram um de 10ml. Entrei em contato via sac por email e telefone, o qual não funciona, e não obtive nenhuma resposta. Meu *****.
Aguardo solução para o meu problema e envio do item faltante.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:34
Olá!
Sinto muito pelo ocorrido. Você já está sendo acompanhada pela nossa equipe através do WhatsApp, e em breve receberá o seu óleo essencial de Melaleuca.
Seguimos acompanhando até a finalização da entrega para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.
Se precisar de qualquer apoio adicional, permanecemos à disposição por lá!
Atenciosamente,
Equipe Plumerya
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 00:03
Enviaram a mercadoria errada e para que eles enviassem a correta tive que ir aos correios devolver o objeto do erro deles, o correto seria eles virem retirar o produto uma vez que não fui a responsável pelo erro ocorrido, perdi tempo e gastei dinheiro no deslocamento até os correios
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6