O que aconteceu
Essa empresa administra o plano de saúde que eu uso para o meu filho( Unimed Noroeste Capixaba) estou tentando entrar em contato com eles para esclarecer algumas dúvidas, a respeito da coparticipação nas terapias ABA, existe uma divergência nos valores de atendimentos prestados entre o extrato que eles forneceram e o que está disponível no App da Unimed, um exemplo são as sessões de ABA, no extrato da Plural está R$66,00 a hora /sessão e no da Unimed R$60,00, parece pouco mas são 4 sessões por semana, outra dúvida é a respeito da tabela de preços para exames e quanto que pode ser cobrado na coparticipação. Infelizmente não consigo falar com a empresa plural saúde pelo whatsapp,ao entrar em contato o atendimento é Virtua, seleciono a opção que desejo e no meu caso há a necessidade de falar com atendente, eles indicam a posição na fila e o tempo de espera, 2 min, fiquei horas esperando, na última tentativa 50minutos, minha posição na fila era 1, quando atenderam, não vi de imediato, com 3 minutos encerraram o atendimento por falta de interação..estou tentando desde o dia 09/10/2026, a intenção era esclarecer dúvidas antes de efetuar o pagamento do boleto que venceu dia 10/10/2026. Fui obrigada a pagar sem esclarecimentos, um boleto de R$1800,00 , só em 1 coparticipação R$800,00