Resolvido

Negativação indevida de nome

Plural Saúde

cidade: Poá

O que aconteceu

Eu utilizava o plano da Plural e a cerca de 3 anos encerrei meu contrato com a empresa, no dia 21 de setembro entrei no Serasa e constava meu nome em relação a um débito com a plural, entrei em contato, e apesar de ter quase 3 anos que havia encerrado meu contrato, disseram que havia pendências, no dia 21 de setembro mesmo quitei a pendência e me deram 7 dias úteis para retirada do meu nome do Serasa, porém até o momento meu nome não foi retirado, fui realizar uma compra e como constava essa pendência não consegui realizar, caso o nome não seja retirado entrarei em ação contra Plural

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Plural Saúde respondeu

    14/10/2026 às 14:57

    Olá Wagner!

    Esperamos que esteja bem :)

    Recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo para atualização da informação junto aos órgãos de proteção ao crédito.

    Após análise, identificamos que o débito mencionado foi devidamente quitado em 21/09, e a solicitação de exclusão da anotação restritiva foi realizada, não constando mais pendências ativas vinculadas ao seu cadastro em nossos registros.

    Esclarecemos que, após a baixa ser processada pela empresa credora, a atualização das informações nos sistemas dos órgãos de proteção ao crédito pode depender dos prazos operacionais dessas instituições. Dessa forma, eventuais divergências temporárias na visualização da informação não decorrem de falha da Plural.

    Ressaltamos ainda que todas as providências cabíveis foram adotadas após a confirmação do pagamento, não sendo constatada qualquer irregularidade na condução do processo ou violação aos direitos do consumidor.

    Caso ainda tenha alguma dúvida, você pode nos acionar por mensagem privada com o nosso time de ouvidoria aqui na plataforma — será um prazer te atender.

    Conte conosco!

    PLURAL SAÚDE

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Meu nome foi devidamente limpo