Quero mudar a data de vencimento do meu boleto e não tenho retorno

Olá Dayanne!

Esperamos que esteja bem :)

Recebemos sua manifestação e informamos que toda a tratativa foi conduzida e acompanhada pelo nosso time de Ouvidoria, com o objetivo de prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para a sua solicitação.

Conforme esclarecido durante o atendimento, o vencimento das mensalidades deve observar as regras operacionais vinculadas à vigência do contrato. No entanto, visando atendê-la da melhor forma possível, sua solicitação foi analisada e acatada em caráter de exceção, sendo autorizada a alteração do vencimento para o dia 30.

Dessa forma, entendemos que a demanda foi devidamente tratada, com a adoção das medidas cabíveis para atendimento da solicitação apresentada.

Ressaltamos, ainda, que não identificamos qualquer falha na prestação dos serviços ou violação aos direitos do consumidor, tendo a Plural Saúde atuado de forma transparente, prestando os esclarecimentos necessários e conduzindo toda a tratativa por meio de sua Ouvidoria.

Ficamos felizes em conseguir ajudar na resolução do seu caso e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a busca constante pela melhor experiência aos nossos clientes.

Caso ainda tenha alguma dúvida, você pode nos acionar por mensagem privada com o nosso time de ouvidoria aqui na plataforma — será um prazer te atender.

Conte conosco! 🌷

Plural Saúde