O que aconteceu
Comprei livros da editora, originais, caríssimos,que ficam na escola (Hello Kids, 5o ano) e, na hora de estudar, o livro não está disponível na plataforma. Não é a primeira vez que acontece. Não fosse a indicação da escola, eu jamais compraria de vocês! Um enorme transtorno.
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4Interações da reclamação
Plurall.net respondeu
15/09/2026 às 20:03
Boa tarde, Denise. Como vai?
Esperamos encontrá-la bem.
Agradecemos por entrar em contato e por nos relatar a situação. Entendemos o quanto o acesso aos materiais é importante para os estudos da sua filha, e ficamos felizes em poder ajudar.
Conforme conversamos por e-mail, realizamos os ajustes necessários nos códigos dos materiais, e eles já estão disponíveis normalmente à plataforma Plurall.
Seguimos totalmente à disposição para o que precisar. Caso surja qualquer dúvida ou dificuldade, é só nos acionar pelo Suporte Plurall Ajuda.
Será um prazer atendê-la.
Desejamos uma excelente semana!
Atenciosamente,
Equipe Plurall Ajuda