solicitação guincho negada
Não respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 11:39
ID: 253288123
Venho registrar uma reclamação em razão da negativa de atendimento do serviço de guincho.
Ao solicitar o serviço, fui informado de que o guincho atenderia apenas até 90 km de distância. No entanto, conforme as condições da assistência contratada, tenho direito à cobertura de 200 km de ida e 200 km de volta.
Dessa forma, a negativa do atendimento não está de acordo com a cobertura prevista no meu contrato. Solicito a revisão imediata da solicitação e o cumprimento do serviço conforme os termos contratados, disponibilizando o guincho com a quilometragem a que tenho direito.
Caso a situação não seja solucionada, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.