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Campinas - SP

24/04/2022 às 11:59

ID: 142276877

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Eu solicitei o cancelamento de meu plano de hospedagem, e em conjunto, pedi a liberação do FTP provisoriamente, ou um link para efetuar o upload de meus arquivos que estavam no mesmo.
Os mesmos se recusaram e informaram que só iriam liberar o upload dos meus arquivos mediante o pagamento da mensalidade. Não faz sentido, pois se eu estou cancelando o plano, não posso ser coagido a pagar uma mensalidade de um serviço que não vou mais utilizar, apenas para baixar arquivos que são de minha propriedade.
Além de ser uma empresa que me prestou um péssimo serviço, principalmente no atendimento ao cliente, eu tenho todo o direito de cancelar o plano de hospedagem a qualquer momento, tendo em vista que a hospedagem é paga antecipadamente. Eu pago antecipadamente, para usufruir do serviço.
Quando solicitei o cancelamento, me perguntaram o porque e eu informei, que não achava certo após 4 ou 5 dias de atraso, eles retirarem todos os serviços do ar como FTP, E-mail e Website tendo em vista que era sexta-feira de feriado prolongado e eu iria pagar na segunda-feira. E que essa prática por parte deles me deixaria mal perante meus clientes que acessam o meu site.
Foram extremamente mal educados e tiveram a cara de pau de dizer que só me liberariam o upload dos meus arquivos se eu pagasse a mensalidade.
Eu não pedi nada além do que é meu por direito, que são meus arquivos.