Ficha atendimento ilegível/incompreensível

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Curitiba - PR

22/01/2024 às 09:46

ID: 180965663

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Minha mãe RUTHE MACIEL COSTAMILAN foi atendida hoje 22.01.******* por volta das 07:00 h através do atendimento número 01220004 (?).
Ocorre que a via (verde) da ficha de atendimento deixada na residência está 90% ilegível/incompreensível devido à péssima caligrafia de quem a preencheu.
Ressalto que tal relaxo/absurdo já aconteceu diversas vezes, inclusive durante os últimos 06 anos quando do atendimento prestado ao meu pai falecido em dez/*******.
Trata-se de uma falha/irregularidade gravíssima na minha opinião, pois estamos falando de saúde e riscos envolvendo uma paciente de 90 anos.
As pessoas envolvidas nos cuidados do paciente, filhos, empregados, cuidadores, etc precisam saber exatamente o que gerou o atendimento e as prescrições que foram efetuadas.
Sri que existem normas, regulamentação, portarias, códigos de ética e leis que tratam do assunto, mas que não estão sendo cumpridas neste caso.

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Resposta da empresa

23/01/2024 às 15:48

Prezado Sr. Bruno,

Lamentamos pela dificuldade encontrada na leitura da ficha de atendimento. Para esclarecer e tranquilizar, asseguramos que sua mãe recebeu toda a atenção necessária durante o atendimento, e todos os procedimentos foram explicados tanto a ela quanto ao Sr. Vilson que a acompanhava.

Como parte de nosso compromisso em fornecer um serviço de qualidade, estamos à disposição para fornecer um relatório completo do atendimento à sua mãe. Além disso, estamos revisando internamente os processos para garantir que medidas sejam tomadas para evitar recorrências dessa natureza.

Reiteramos nosso compromisso em cumprir todas as normas, regulamentações, portarias, códigos de ética e leis relacionadas ao atendimento médico. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e garantir que futuros atendimentos atendam aos mais altos padrões.

Agradecemos por trazer esta questão à nossa atenção, e reafirmamos nosso comprometimento em melhorar continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,


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