Cobrança duplicada recorrente - Solicitação de verificação do sistema

Agradeço o retorno e a disposição em analisar a divergência financeira via canais privados. Como gestor, prezo por integridade de faturamento e agilidade operacional, e entendo que erros sistêmicos de cobrança exigem auditoria manual para correção definitiva; no entanto, a eficiência de um suporte é medida pela rapidez em restabelecer a conformidade do fluxo de caixa do cliente. Recebo positivamente a intenção de priorizar o caso e já estou no aguardo do contato para fornecer os dados necessários, sob a expectativa de que esta verificação resulte no estorno ou na retificação da fatura ainda este ciclo de 48 horas. No aguardo deste respaldo objetivo para encerrarmos a pendência e validarmos a fluidez da parceria. Valeu pela atenção!