Erro no cadastro de dependente e cobrança indevida na fatura
Resolvido
Amparo - SP
05/03/2026 às 12:02
ID: 242402849
Tenho enfrentado erro ao cadastrar dependente no sistema e, além disso, a fatura deste mês veio com valor superior ao esperado. Peço que regularizem o login e revisem a cobrança.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 10:29
Bom dia Alexandro, agradecemos pelo seu relato e sentimos pelos transtornos informados, nosso foco é sempre prestar o melhor serviço para nossos clientes e amigos.
Vamos verificar o erro no cadastro do assinante e também revisar o valor da fatura mencionada para identificar o ocorrido.
Por gentileza, envie por mensagem privada seus dados (CPF do titular ou e-mail cadastrado) para que possamos analisar o caso e retornar com uma solução.
Atenciosamente, equipe PlyX.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 11:35
Agradeço o retorno e a disponibilidade em revisar o erro cadastral e o valor da fatura. Como gestor, prezo por conformidade financeira e agilidade administrativa, e entendo que inconsistências sistêmicas exigem uma auditoria pontual para evitar prejuízos à operação. Vou encaminhar agora mesmo os dados do titular via mensagem privada para que a equipe analise o histórico e aplique a correção necessária. Vou manter o voto de confiança na PlyX, acreditando que esse suporte direto trará o desfecho positivo que buscamos. No aguardo da confirmação da baixa para encerrarmos a pendência. Valeu pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9