Instabilidade da internet, suporte ineficiente e falta de solução para problemas técnicos.

Question

Insatisfeita não contratem sempre está fora de sistema, já fiquei mas de 3 dias sem internet por conta de atualização e sempre diz para esperar da uma data é nada.
Sempre tem queda da internet
O suporte é horrível por que eles mandam vários links de app que não funciona para nada deixa vc no Whatsapp e não tem responde na hora de vender eles são rápidos mas quando tem um problema eles não se preocupam em resolver
Se poderem não contratem pois só vai ter dor de cabeça.
Eles são arrogante ínforma que vc tem o telefone que pode ligar diz que já ligou que testou e foi atendindo fala para falar no Whatsapp e que tem o App querendo dizer que vc tem várias formas porém entro em contato pelo Whatsapp ninguém responde vc informa isso eles simplesmente dizem lara aguardar que uma hora ser a atendindo
Pouco caso fazem péssimos quen contratar vai ter só dor de cabeça

Accepted Answer

Lamentamos muito pela experiência negativa que você relatou. Entendemos o quanto é frustrante ficar sem conexão e não receber o suporte no tempo que você precisa. Isso realmente não corresponde ao atendimento que queremos oferecer.

Analisando o seu histórico, identificamos que a falta de conexão ocorreu devido a um boleto em aberto, o que acabou gerando a suspensão automática do serviço. Assim que o pagamento for regularizado, a liberação da internet é feita normalmente.

Ainda assim, queremos melhorar sua experiência. Vamos revisar seu atendimento para entender o que pode ser aprimorado no suporte via WhatsApp e aplicativo, e garantir que você tenha respostas mais rápidas quando precisar.

Instabilidade da internet, suporte ineficiente e falta de solução para problemas técnicos.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor