Serviço de internet instável e dificuldades no contato com a empresa
Respondida
Embu das Artes - SP
06/03/2026 às 16:40
ID: 242539393
Horrível estou tentando falar dês de cedo,ontem fiquei sem internet e mais uma vez eles dizem que é um problema que vai resolver até a tarde,e nada ninguém responde você direito, não é a primeira vez até para cancelar é difícil.
Todo mês eu fico de 2 a 3 dias sem internet,mas a fatura chega e se vc não pagar eles bloqueiam na hora não é vdd?
Como que vc todo mês paga por algo que não pode usar direito, quer ter dor de cabeça todo mês, contrate esse serviço te garanto que sua paz vai acabar rapidinho
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Resposta da empresa
07/03/2026 às 14:32
Boa tarde Josimeire.
Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos completamente a sua frustração. Sabemos o quanto a conexão com a internet é essencial no dia a dia, e não é essa experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que houve uma instabilidade na sua região que acabou impactando o funcionamento do serviço, e nossa equipe técnica já atuou para normalizar a conexão o mais rápido possível. Mesmo assim, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pelo tempo de atendimento que você relatou.
Iremos lhe contatar através de nossos canais de atendimento para ver o seu caso.
Seguimos à disposição para ajudar e esperamos poder reverter essa experiência.
Atenciosamente,