Demora na análise da devolução e estorno de calças compradas online

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que todas as fotos utilizadas em nosso site são reais e correspondem aos produtos comercializados. Ainda assim, entendemos que, por se tratar de uma compra online, a percepção do produto pode não ser exatamente a esperada por cada cliente, e isso faz parte da experiência de compras à distância. Por esse motivo, disponibilizamos o direito de devolução conforme previsto na legislação.

Em relação ao prazo do estorno, informamos aos nossos clientes que ele pode ocorrer em até duas faturas, pois esse é o prazo máximo informado pelas administradoras de cartão de crédito e pelos intermediadores de pagamento. Esse prazo não depende exclusivamente da nossa empresa.

No seu caso, verificamos que o estorno foi realizado em 05/03, portanto dentro do prazo informado.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos processos.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro.

Atenciosamente,

Equipe PM SPORTS