Reembolso não efetuado após devolução de produto dentro do prazo legal
Respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 17:34
ID: 249637815
Fiz uma compra dos produtos dessa empresa, do qual não gostei e quis devolver os produtos (dentro do prazo de 7 dias estabelecido por lei). A devolução foi recebida por eles no dia 23/04/2026, me foi informado que precisariam de 30 dias para fazer o reembolso (não sei qual o motivo ou dificuldade da demora em fazer um pix, afinal o pedido foi pago por pix). Passaram-se os 30 dias e ainda não recebi o reembolso. Ao tentar contato com a empresa, me falam que vão passar a situação para o financeiro e nunca me retornam. O reembolso não é efetuado, sendo que já devolvi os produtos a mais de 1 mês. Claramente é uma empresa que age de má-fé e [Editado pelo Reclame Aqui], que fique de alerta para os outros compradores. Além disso, estarei entrando em contato com o Procon.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:09
Olá, boa tarde, Lucas.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e todo o transtorno causado.
Tivemos algumas questões de sistema e os reembolsos programados acabaram não sendo efetuados quando deveriam.
Vimos em sistema que seu reembolso foi efetuado via pix em 29/05.
Ficamos à disposição
SAC +551198996-3056