Cobrança indevida de juros e multas devido ao cancelamento automático de boletos programados

Pela 14 vez tive um boleto de pagamento cancelado, o qual já havia programado o pagamento no vencimento. Por falta de itens na entrega eles emitem um novo boleto descontando itens que não vieram, dessa forma geram um novo boleto, com um novo valor, e o boleto que havia sido programado para ser pago no vencimento deixa de existir, assim, o boleto também não é pago.

Para a surpresa da empresa, toda semana recebemos um email do financeiro avisando que o boleto não foi pago gerando multas e juros. Tentamos explicar a situação, dizendo que o boleto foi programado e que não faz sentido. Então eles explicam que por conta de itens faltantes foi gerado um novo boleto, cancelando a programação do pagamento anterior.

Tranquilamente, já pagamos mais de R$2000,00 somando multas e juros de boletos que foram programado e cancelados em seguida. E quando pedido para o vendedor retirar o juros e multas para pagarmos no ato, o mesmo diz que não tem autorização para retirar porque é um acordo da empresa com o Bradesco.

Gostaria de saber se posso reaver todo o juros e multas que foram aplicados em forma de mercadoria? Ou se a PMG vai tomar alguma atitude com isso?

Se isso não é uma [Editado pelo Reclame Aqui], me diz o é? Multiplique isso por todos os clientes que a PMG a atende. Sinceramente vamos abrir uma reclamação no Procon.