O que aconteceu
Venho, por meio deste, manifestar minha profunda insatisfação com o serviço de entrega.
O ocorrido vai além de um simples atraso ou transtorno logístico; trata-se de um grave problema de postura e segurança. Os entregadores chegaram ao final do expediente visivelmente com pressa e, desde o início, foram extremamente mal-educados com a funcionária que os atendeu.
Mesmo com a solicitação educada e clara para que aguardassem do lado de fora até que ela pudesse confirmar comigo (responsável pelo pedido) se estava tudo certo, os profissionais ignoraram completamente o pedido e adentraram o imóvel sem a devida permissão. Tal atitude configura não apenas uma falta de respeito com a funcionária da casa, mas também uma violação da segurança e privacidade do meu lar.
A funcionária ficou extremamente constrangida e aborrecida com a grosseria e a pressão desnecessária, sendo tratada com total descaso. Entendo que o horário pode estar próximo do fim da jornada, mas isso não justifica a falta de urbanidade e o descumprimento de protocolos básicos de entrega.
Diante do exposto, solicito:
1. Análise interna: Caso seja do interesse da empresa, deixo o ocorrido registrado para ciência de vocês.
2. Bloqueio definitivo (minha exigência): Não quero nunca mais esses entregadores em meu endereço. Solicito que o meu cadastro seja sinalizado para que esses profissionais específicos não sejam mais escalados para entregas futuras na minha residência.
Agradeço desde já a atenção e aguardo a confirmação do bloqueio.
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4Interações da reclamação
PMG Atacadista respondeu
07/08/2026 às 17:31
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e lamentamos profundamente a experiência relatada. Reforçamos que esse tipo de postura e comportamento não condiz com os padrões de atendimento e conduta exigidos pela PMG.
A entrega mencionada foi realizada por nosso parceiro logístico. Diante do relato, notificamos a empresa responsável e reforçamos que situações como essa não serão toleradas. O parceiro foi orientado quanto à necessidade de cumprimento dos procedimentos de entrega, respeito aos clientes e seus funcionários, bem como à adequada postura dos profissionais durante o atendimento. Informamos também que a reincidência desse tipo de ocorrência estará sujeita às medidas cabíveis, incluindo aplicação de penalidades e multas previstas na relação comercial.
Atendendo à sua solicitação, reforçamos junto ao parceiro logístico que o mesmo motorista não seja novamente direcionado para realizar entregas em seu endereço.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido, pois seu relato nos permite atuar junto ao parceiro e buscar melhorias para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
PMG Atacadista.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fui ouvido e a solução foi dada! Agora é continuar a promessa e cumprir o combinado.