Empresa se recusa a emitir Nota Fiscal de compra feita pela Shopee e ignora contato via chat

Fiz uma compra nessa empresa pela Shopee , estou pedindo para eles me enviar a nota fiscal da compra . Eles enrolam e não emite e não responde no chat . ***** uma empresa com Cnpj e obrigatório fornecer nota fiscal sim .