O que aconteceu
Realizamos, por intermédio da plataforma Mercado Livre, a aquisição de ***** unidades de fitas adesivas, em *****, referente ao pedido n *****, sendo emitida a Nota Fiscal n ***** pela empresa ***** PEG EMBALAGENS, inscrita no CNPJ sob n *****.
O pagamento da referida compra, no valor total de R$ 980,00 (novecentos e oitenta reais), foi devidamente realizado por meio de cartão de crédito de titularidade da empresa *****, inscrita no CNPJ sob n *****.
Todavia, até a presente data, a mercadoria adquirida não foi entregue.
Após diversas tentativas de solução junto à plataforma Mercado Livre, fomos orientados a manter contato diretamente com a empresa PEG EMBALAGENS.
O primeiro contato com a referida empresa ocorreu em *****, por meio de mensagens via WhatsApp, através do número *****, ocasião em que nos foi informado que a situação seria regularizada.
Posteriormente, encaminhamos o comprovante de pagamento emitido pelo Mercado Pago, referente à transação n *****, comprovando a quitação integral da compra.
Em *****, a empresa PEG EMBALAGENS informou que providenciaria o envio das fitas adesivas, solicitando, inclusive, a confirmação do endereço para entrega.
Na data de *****, a empresa comunicou que estaria realizando a contratação do serviço de transporte para envio da mercadoria.
Entretanto, após essa data, apesar das diversas mensagens encaminhadas, não obtivemos qualquer novo retorno por parte da empresa, permanecendo a obrigação inadimplida até o presente momento.