PMG IMPORTS

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

29/05/2025 às 22:21

ID: 218382573

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra na empresa PMG Imports, através do WhatsApp da empresa, direto com o representante, segundo ele dono, *****, no dia 5 de abril de 2024. Fiz o pedido de um MacBook 13 m4 e um fone airmax laranja, colocando como condição o prazo de entrega dos itens, que segundo o atendente, seriam entregues em no máximo 7 dias. Eles me garantiram esse prazo. A partir daí, ao não receber o produto e ver o prazo aumentar, eu comecei a questionar a respeito do envio dos itens e do prazo, já que eram itens de trabalho. A empresa não era transparente na comunicação, e deu várias desculpas diferentes para o atraso do pedido. Tentei cancelar o pedido algumas vezes e eles sempre protelavam e falavam que já estavam mandando.
Com mais de 40 dias de atraso e sem uma comunicação transparente da empresa, decidi fazer a retirada do pedido na loja física em São Paulo, uma vez que já estava indo para lá a trabalho. Avisei a loja que iria retirar o pedido no dia 23/05, e que se até essa data eles não tivessem os produtos, eu pediria o estorno da compra. Eles disseram que eu poderia retirar e que os produtos estariam me esperando na loja.
No dia 23 pela manhã, liguei para a empresa e questionei sobre meus produtos, e pasmem, não estavam prontos! Pedi o estorno da compra, e eles disseram que tinham problemas financeiros, e tentaram fazer acordos para não cancelar a compra. Nesse momento eu descobri que meu pedido tinha sido feito errado, e que eu também tinha pago a mais por um outro modelo, mesmo estando salvo na conversa com eles. De última hora enviaram no meu hotel um computador ajustado ao meu pedido real, o que me gerou um estorno de 503,00 reais, e um fone do modelo pedido.
Fiz vídeos da recepção dos produtos, o computador, apesar da embalagem empoeirada estava correto e lacrado, mas a embalagem do fone estava violada, suja por dentro, e não havia carregador. Claramente uma embalagem adulterada para parecer nova. Embalagem suja, rasgada nos quatro cantos, sem lacre. Dentro estava suja, rasgada, tinha um fio de cabelo e estava sem o carregador do fone. Ao questionar a loja, admitiram não tem supervisionado o pedido, que havia saído de uma loja parceira.
Fiquei com o computador e pedi o reembolso da compra do fone, produto que não desejo mais receber da loja. Desde o dia 23/05 eles arrumam desculpas esfarrapadas para não estornar a compra e pararam de responder.
Um desrespeito atrás do outro, falta de cuidado, falta de caracter e tentativa clara de enganar o cliente, mentindo e entregando produtos usados como novos. Quero receber meu dinheiro de volta, eles estão me devendo 4815,00. Só quero receber meu dinheiro, foram dois meses de tentativas [Editado pelo Reclame Aqui] e de manipulação para que eu não cancelasse e agora não querem realizar o estorno. Não comprem!!