Sem retorno algum da empresa

Question

Realizei uma compra pelo site com pagamento por PIX de uma secadora de roupas de parede. Desde o pagamento entrando em contato pelo whatsapp da empresa fornecido no site da loja e só recebi muitos dias após vários contatos um retorno que era para acompanhar o pedido pelo site, só que pelo site da empresa consta que o produto foi enviado porém sem código de rastreamento algum informado, entrado em contato com a empresa mais uma vez e solicitado o código de rastreamento sem sucesso. Só posso pensar que se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui] e que produto alguém se quer foi postado.