Compra de pneus não entregue, mas consta como entregue no rastreamento
Respondida
Campo Novo do Parecis - MT
15/06/2026 às 10:38
ID: 251397671
Fiz uma compra online de 4 pneus pelo site da Magazinluiza, o produto consta como entregue, porém não foi, haviam pessoas no local para o recebimento durante todo o dia, desde a data da compra do produto, em contato pelo chat no site, disseram que iam verificar com a transportadora e até agora estou sem retorno, preciso do meu produto, e uma explicação de porque está constando como entregue desde o dia 11/06, sendo que não foi feito a entrega. Pedido numero *****.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:52
Olá, João! Bom dia.
Esperamos que esteja bem.
Entendemos o transtorno causado pela baixa de entrega registrada indevidamente e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que, infelizmente, houve uma baixa incorreta por parte da transportadora. Conforme alinhado por meio do protocolo n *****, seu produto chegou à unidade de destino final na data de hoje, 15/06.
O prazo de entrega do seu pedido permanece até o dia 19/06.
Encaminhamos o link de rastreamento da transportadora para que você possa acompanhar a movimentação da entrega. Recomendamos que monitore o status regularmente, pois a mercadoria poderá entrar em rota de entrega a qualquer momento dentro do prazo previsto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Pneu Barato.