Comprei 4 pneus 195/50/R15 do PNEU BARATO e além deles só entregaram 1 pneu, entregaram só 1 totalmente diferente do anuncio.

Olá, Marisa! Bom dia!

Esperamos que esteja bem.

Prezada Marisa,

Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos ocasionados.

Esclarecemos que, devido a uma falha sistêmica na plataforma da Amazon, o anúncio foi disponibilizado com informações incorretas. Assim que identificada a situação, fomos informados pela Amazon de que os clientes envolvidos haviam sido orientados sobre o ocorrido e de que os pedidos foram cancelados diretamente na plataforma, antes do recebimento dos produtos.

A Pneu Barato preza pela transparência, pela integridade e pelo respeito aos seus clientes, buscando sempre conduzir cada situação da melhor forma possível.

Em relação ao contato realizado pela transportadora fora da plataforma da Amazon, esclarecemos que, devido às particularidades logísticas da entrega de pneus, algumas etapas do processo, como a coleta da mercadoria, são realizadas diretamente pela transportadora. Por esse motivo, houve o contato para agendar a coleta do produto.

Ressaltamos que o comprovante de coleta devidamente assinado serve como registro da devolução da mercadoria. Após o retorno do produto, a Amazon dará andamento ao reembolso, conforme o procedimento aplicável à compra.

Por fim, informamos que nossos atendimentos e indicadores de resposta na plataforma seguem dentro dos prazos estabelecidos pela Amazon, e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em conduzir essa situação com transparência e responsabilidade.

Atenciosamente,

Equipe Pneu Barato.

Para eu comprar 4 pneus 195/50/R15 tive que pagar adiantado. Paguei adiantado e vocês me enviaram só 1 pneu 185/70/R14. Dois erros de vocês. Vocês não foram corretos. Agora vocês querem que eu devolva um pneu fora da plataforma Amazon para uma transportadora que nem sei quem é para vocês me devolverem o dinheiro? Se vocês não cumpriram com o compromisso de me enviar os 4 pneus como confiar em vocês que se eu devolver o pneu fora da plataforma Amazon que vocês vão me devolver o dinheiro. A Amazon não me enviou nenhum código pré-pago para devolver o produto.

Eu não aguento mais tanta enrolação por parte de vocês PNEU BARATO. FAÇAM A COISA CERTA PELO MENOS UMA VEZ NA VIDA DE VOCÊS. DEVOLVAM MEU DINHEIRO E AI SIM VOCES PODEM ENVIAR QUALQUER TRANSPORTADORA FORA DA PLATAFORMA AMAZON PARA RETIRAR ESSE PNEU.

ENGRAÇADO, PARA EU TER 4 PNEUS DE VOCES TIVE QUE PAGAR ANTECIPADO. AGORA VOCES ME ENVIARAM SÓ UM PNEU E TOTALMENTE ERRADO E QUEREM PEGAR O PNEU FORA DA PLATAFORMA AMAZON SEM DEVOLVER MEU DINHEIRO. ISSO NÃO É CORRETO!!!!

BOM, COMO EU FALEI ANTERIORMENTE... ESTOU ESPERANDO O PROCON E O RECLAME AQUI ME AJUDAR A LIDAR COM SUA EMPRESA NÃO CONFIAVEL. E OS PROXIMOS PASSOS VAI SER O TRIBUNAL DE PEQUENAS CAUSA.